WANTED – Mort ou vif // Mais pourquoi tout le monde veut la peau de l’email ?

On parle beaucoup en ce moment de la mort ou du déclin programmé de l’email, surtout en entreprise.

Atos Origin a récemment marqué les esprits avec l’objectif suivant :  zéro mail échangé en interne d’ici trois ans.

On en parle dans la presse, sur les blogs, et aussi autour de la machine à café : « Mais il y en a marre de ces mails, on en reçoit trop. Il faut passer à autre chose ».

En fait, ce n’est pas une mort programmée, c’est une véritable tentative d’assassinat !

Mais qui veut la peau de l’email ? Et surtout pourquoi  ?

J’ai du mal à comprendre  en quoi l’email est un outil dangereux, qu’il faudrait absolument éradiquer.

Est-ce un phénomène de mode, ou bien cela correspond t’il vraiment à une conviction que l’email est nocif ?

La raison souvent invoquée est la baisse de productivité qui accompagne la lecture de nos mails.

La solution serait dans les réseaux sociaux d’entreprise (RSE).

Mais consulter un flux d’informations sur un RSE  est-il vraiment plus rapide que consulter sa fil d’emails ?
Pas sûr du tout.
D’autant plus que si la plupart des personnes dans les entreprises maîtrisent les pratiques et codes de l’email, elles sont peu encore à maîtriser les pratiques et codes des RSE, ce qui peut être un facteur de baisse de productivité, surtout dans la phase d’apprentissage de l’outil.
Qui ne s’est pas posé la question sur un RSE : « Est-ce que j’ai bien envoyé le message à mon collègue, ou bien à toute la communauté ? »

Par ailleurs, l’outil sans doute le plus efficace d’un RSE, qui permet d’alerter les membres d’une communauté d’un nouveau contenu, de les faire revenir sur la communauté est…la notification mail.
Cf mon article à ce sujet.

Certes, un RSE fournit d’autres applications plus riches que l’email.

Mais comme le dit Bertrand Duperrin dans un -tout récent- post, « ça n’est pas en supprimant l’outil email qu’on diminuera la masse d’information à traiter. »

Les réseaux sociaux classiques (facebook) ou les RSE sont de formidables outils de communication. Il est plus facile, plus rapide de communiquer avec ses collègues ou amis.
Mais justement le problème ne réside t-il pas ici ?
En utilisant des outils qui facilitent notre communication, les messages sont forcément de plus en plus nombreux.

N’y a t’il pas un paradoxe à vouloir à la fois faciliter, optimiser nos moyens de communication et à la fois vouloir réduire le nombre de nos échanges ?

Les réseaux sociaux personnels et professionnels, tels qu’ils sont conçus actuellement, permettent de communiquer plus.
Mais permettent-ils véritablement de  mieux communiquer ?